Procesų valdymo auditas: Kaip patikrinti įmonės procesus?
2023-08-16
Procesų valdymo auditas: Kaip patikrinti įmonės procesus?
Kiekviena įmonė, siekdama efektyvumo ir konkurencinio pranašumo, turėtų reguliariai peržiūrėti ir vertinti savo procesus. Procesų valdymo auditas leidžia organizacijai įvertinti, kaip efektyviai ji veikia ir kur yra galimybės tobulėti.
Procesų valdymo audito reikšmė ir tikslai
Auditas padeda įmonėms nustatyti, ar jų procesai atitinka nustatytus standartus, ar veikia efektyviai ir kur yra galimybės patobulinimui.
Pradinis procesų vertinimas: nuo ko pradėti?
Prieš pradedant bet kokią audito procedūrą, būtina aiškiai apibrėžti tikslus, nustatyti kriterijus ir suformuoti komandą, atsakingą už audito atlikimą.
Pagrindiniai audito etapai
– Procesų identifikavimas: Kokie procesai bus tikrinami?
– Dabartinės būklės analizė: Kaip procesai veikia dabar?
– Rekomendacijų parengimas: Kur galime tobulėti?
Procesų valdymo auditas: įrankiai ir metodai
SWOT analizė
Vienas iš populiariausių metodų, padedančių įvertinti procesų stiprybes, silpnybes, galimybes ir grėsmes.
Procesų žemėlapių modeliavimas
Šis metodas leidžia vizualiai atvaizduoti procesų eigoje esančias operacijas, jų eiliškumą ir sąveiką.
Anketos ir apklausos
Tai puikus būdas gauti grįžtamąjį ryšį iš darbuotojų ir sužinoti jų nuomonę apie egzistuojančius įmonėje procesus.
Procesų audito rezultatai
Kaip interpretuoti rezultatus?
Rezultatai turėtų būti vertinami atsižvelgiant į nustatytus tikslus. Svarbu įvertinti, kurie procesai veikia gerai, o kurie reikalauja tobulinimo.
Veiksmų planas tolesniam tobulinimui
Remiantis gautais rezultatais, įmonė turėtų parengti veiksmų planą, kuriame būtų nurodyti konkretūs žingsniai, kaip tobulinti procesus.
Dažniausiai užduodami klausimai procesų audito metu:
– Ar procesai atitinka nustatytus standartus?
– Ar yra aiškūs procesų tikslai?
– Kaip darbuotojai vertina procesus?
Procesų audito sėkmės pavyzdžiai
Daugelis mūsų konsultuotų įmonių, atlikus procesų auditą, pastebėjo reikšmingas vietas tobulinimui. Po atlikto audito pateikiame rekomendacijas optimizavimui. Įmonė gali pati diegti pokyčius arba sutariam bendradarbiavimą konkrečiam laikotarpiui.
Daugiau mūsų konsultuotų įmonių SĖKMĖS ISTORIJŲ SKAITYKITE ČIA.
Atliktas procesų valdymo auditas sėkmingai gali suteikti nuorodas kaip įdiegti TIEKIMO GRANDINĖS SUSIRINKIMO formatą. Informaciją kaip savarankiškai įdiegti susirinkimą rasite ČIA.
Dr. Diana Satkutė
DUK:
1. Kuo skiriasi procesų auditas nuo kitų auditų rūšių?
Atsakymas: Procesų auditas sutelkia dėmesį į organizacijos veiklos procesus, o ne tik finansinius ar kitus aspektus.
2. Kiek dažnai turėčiau atlikti procesų auditą?
Atsakymas: auditą rekomenduojama atlikti bent kartą per metus, tačiau tai gali priklausti nuo organizacijos specifikos.
3. Kokius įrankius galiu naudoti procesų audito metu?
Atsakymas: Yra daugybė įrankių, tokių kaip SWOT analizė, procesų žemėlapių modeliavimas, darbuotojų dienos nuotraukos ir kt.
4. Kaip žinau, kad mano auditas buvo sėkmingas?
Atsakymas: Sėkmingas auditas turėtų atnešti aiškius rezultatus ir rekomendacijas procesų tobulinimui.
5. Ar turiu samdyti išorinę firmą procesų auditui atlikti?
Atsakymas: Tai priklauso nuo organizacijos dydžio, išteklių ir kompetencijos. Mes rekomenduotumėm naudotis profesionalių konsultantų pagalba vien dėl to, kad būtų pateiktos nešališkos išvados.